Mitä ovat IT Business Management -teknologiaratkaisut? Miten ne auttavat saavuttamaan liiketoiminnan tavoitteet? Miten ne voidaan valjastaa kehittyvän organisaation tarpeisiin?

Näihin kysymyksiin pyrimme antamaan vastauksen perjantaina 9.6.2006. Aiheita käsitellään keskustellen käytännön ratkaisu- ja hyötynäkökulmista asiakasorganisaation kannalta.

IT palvelujen hallinta on kehittynyt perinteisistä helpdesk -toiminnoista kattamaan myös mm. prosessit, asiakaspal-veluratkaisut ja muutoshallinnan. Oman henkilökunnan lisäksi ratkaisujen vaikutuspiiriin sisältyvät nyt myös asiakkaat sekä muut ulkoiset sidosryhmät, joka osaltaan asettaa uusia vaatimuksia myös työkaluina käytettävien teknologiaratkaisujen toimittajille.

Touchpaper on johtava liiketoiminnan hallintajärjestelmien toimittaja, jolla on yli 1700 asiakasta maailmanlaajuisesti. Touchpaperin ratkaisuihin luottavat mm. Pilkington, Esso, BMW, Accenture, Siemens, The Body Shop, Mercedes-Benz, American Express, Lufthansa, Motorola ja The Bank of New York.

Aika ja paikka:
- Perjantai, 9.6.2006 klo 08.00-10.30
- Scandic Hotel Simonkenttä, Simonkatu 9, Helsinki

Käsiteltäviä aiheita:
- ITIL Adoption
- Incident, Problem & Change Management
- Configuration Management
- Service Level Management
- Management Information
- Integration of IT with the Business